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Publicado por EM Internet| Atualizado em: 13/07/2012 às 21h38m

Anatel – Telefone 0800 para Contato e Reclamações

Telefone de Contato da Anatel

Durante o desenvolvimento, não só de nosso país como de todo o mundo, a tecnologia sempre fez parte e seu desenvolvimento sempre esteve ligado à mobilidade. A telefonia móvel no Brasil está em constante desenvolvimento, mas isso não quer dizer que o mercado nacional não esteja com vários aparelhos em funcionamento atualmente. Alguns estados afirmam que existem mais aparelhos registrados do que o numero de habitantes, o que mostra o grande desenvolvimento deste segmento, já que é comum encontrarmos pessoas com mais de 2 aparelhos celulares.

Anatel

Anatel

A Agencia Nacional de Telecomunicações é a instituição responsável por toda a administração referente a serviços ligados a telefonia fixa e móvel no Brasil. Ao contrário do que muitos imaginam, a Anatel é uma empresa autônoma, não tendo vínculo algum com Governo ou qualquer órgão ligado ao mesmo, de uma forma geral a empresa atua com a finalidade de fiscalizar e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos consumidores brasileiros. Já houve alguns problemas onde a Anatel claramente atuou para que esses problemas fossem resolvidos, como no caso dos serviços Speedy, que foram proibidos de continuarem a ser vendidos no país, pois estava sendo alvo de inúmeras reclamações dos consumidores.

Mesmo não tendo nenhum vínculo com o Governo, a agência tem o poder de fiscalizar e também de bloquear qualquer serviço de uma empresa ligada a telefonia fixa e móvel. A instituição conta com profissionais especializados que estão sempre fazendo avaliações de serviços para testes de qualidade, justamente por isso as empresas que trabalham nesse segmento, precisam passar por essa fiscalização e depois receber a licença emitida pela própria Anatel para atuar no mercado brasileiro. É comum encontrarmos os adesivos “Certificado pela Anatel” em aparelhos de telefonia vendidos no país, pois a instituição faz questão de manter a qualidade dos produtos que são disponibilizados aos brasileiros.

Telefone 0800 da Anatel para Contato e Reclamações

Atualmente a empresa atua em todas as partes do país, porém mesmo assim não consegue atender todos os municípios, assim os consumidores fazem o papel de fiscais, principalmente quando ligam para o telefone da Anatel e fazem reclamações referentes a algum serviço não bem realizado por alguma empresa de telefonia fixa ou móvel, atuante no Brasil. Através dessa reclamação é possível deslocar profissionais para fazer testes e avaliações para saber se realmente o serviço não está oferecendo a qualidade prometida pela empresa. Além de serviços, a Anatel fiscaliza problemas de valores em excesso cobrado por algumas empresas de telefonia, contudo, a instituição entra com as providências cabíveis para sanar o problema o mais rápido possível, e sem que nenhuma das partes envolvidas seja prejudicada.

Para saber informações ou fazer reclamações, o consumidor pode ligar para a Central de Atendimento Anatel que pode ser contactada através do telefone 0800 33 2001 ou 133, a ligação é totalmente gratuita e pode ser feita a partir de qualquer localidade do país. O telefone acima não oferece apenas suporte para reclamações, pois também é possível adquirir informações e tirar dúvidas junto aos atendentes. Caso sua região esteja sofrendo com problemas frequentes de telefonia fixa ou móvel, ou sua fatura está cobrando valores indevidos referentes a serviços não utilizados, entre em contato com a Anatel através do telefone indicado acima e explique o que está acontecendo.

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14 Comentários em Anatel – Telefone 0800 para Contato e Reclamações

  1. elizete disse:
    boa tarde não d sei mais o qui fazer tenho tendo problemas coma sky cancelei a tv fiquei com apenas a net assim qui eu paguei minha fatura liguei cancelei a tv a atendente mi deixou bem claro qui a próxima fatura eu iria paga apenas o valor da banda larga e não foi isso fui a lotérica pagar estão mi cobrando junto com a tv por favor so vcs para mi ajuda
  2. JESSICA GALTAROCA disse:
    Bom DIA
    estou TENDO PROBLEMAS COM A OPERADORA VIVO , ELA E UMA MERDA ,POIS TENHO UM PLANO A UM ANO E PAGO CORRETAMENTE ,AGORA QUE TROQUEI DE APARELHO VENHO TENDO PROBLEMAS CONTA PAGA E ELES CORTAM A INTERNET FALANDO QUE USEI 100% .NÃO FOI DITA EM TODOS OS JORNAIS ,NOTICIARIOS QUE NAO PODEM CORTAR ,ENTAO FALEI ISSO PARA ATENDENTE E SABE QUE ELA ME RESPONDEU… QUE A POLITICA DELES E DIFERENTE DA ANATEL …PODE UMA COISA DESSA.POR FAVOR ME AJUDEM
  3. Edson Rocha disse:
    já a quatro meses que comprei um produto da oi tel fixo e internet no entanto a internet não foi ligada e o tel fixo funciona dois tres dias e fica mudo , já não aguento mais ligar p/ o 10331 da oi e ouvir aquela musiquinha enjoada e ouvir a mesma coisa , estou pagando por um produto que não tenho . por favor me ajudem
  4. ANTONIO DE OLIVEIRA disse:
    A ANOS VENHO TENDO PROBLEMAS COM A OPRRADORA OI.
    QUALQUER VENTO OU RISCO DE CHUVAS FICO SEM TELEFONE.
    AGORA QUE SOLICITEI O PRODUTO (VELOX), VIROU MODA FICAR SEM TELEFONE E SEM INTERNET.
    NA QUARTA FEIRA DIA 30/12, PAROU TODO O SERVIÇO EM MINHA RESIDÊNCIA.
    EU NÃO AGUENTO MAIS LIGAR PARA O TEL. 103 31 E NÃO OBTER SOLUÇÃO.
    SEGUE ANEXO O MEU ULTIMO PEDIDO DE AJUDA DIRETAMENTE SOLICITADO À UMA AGÊNCIA DA OI EM NITEROI.
    PROTOCOLO N. 20151184146053 DO DIA 13/12/2015

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