Site da Anatel – www.anatel.gov.br

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Site da Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações foi à primeira instituição reguladora a ser instalada no Brasil, sua atuação começou no dia 5 de novembro do ano de 1997. A criação da instituição teve como principal finalidade, acompanhar o desenvolvimento da telecomunicação no país, já que no ano da criação da Anatel, estava em pleno desenvolvimento. Ficou também em sua responsabilidade, a regulamentação de todas as empresas que trabalham no segmento de telecomunicação, por isso a principal preocupação de uma empresa que quer começar a atuar nesse segmento, é conseguir um licença da Anatel para atuar.

Anatel
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Ao contrário do que muitos imaginam, a Anatel não têm nenhum vínculo governamental, a principal preocupação da agência é oferecer serviços de qualidade, tendo como prioridade fazer valer o direito dos consumidores brasileiros, em serviços voltados a telecomunicação. Todas as decisões tomadas pela Anatel só podem ser contestadas judicialmente, não existe nenhum meio de fazer o contestamento ou apontar qualquer erro que tenha influenciado nessa decisão. Para conseguir esse poder, todas as normas elaboradas são colocadas a uma aceitação pública, caso essa norma seja aceita, a mesma é colocada em vigor como se fosse uma lei, onde as empresas que trabalham no segmento de telecomunicação, devem seguir a lei para poderem trabalhar tranquilamente.

Suas normas e decisões nem sempre são bem vistas de um modo geral, porém a instituição consegue claramente manter a organização nesse segmento. E para manter o contato com todos os consumidores dessa área, a instituição resolveu criar um portal exclusivo, onde é possível estar a par de tudo o que a Anatel está fazendo. Através do portal da Anatel na Internet, é possível entrar em contato com a instituição para fazer qualquer tipo de reclamação. Por ser responsável pelo controle de empresas de telecomunicação, a Anatel é com certeza o melhor local para reclamar sobre serviços voltados a telefonia fixa ou móvel. Outra opção é através do telefone da Anatel, que pode ser contactada através dos números 0800 33 2001 ou 133.

Site da Anatel: www.anatel.gov.br
Site da Anatel: www.anatel.gov.br

O site da Anatel é com certeza a melhor forma de entrar em contato, pois oferece um formulário simples, onde o cliente que se sentir prejudicado em qualquer quesito, pode fazer sua denuncia facilmente. No site www.anatel.gov.br também é possível encontrar um sistema exclusivo, onde o cliente pode emitir boletos online, um serviço totalmente voltado a pessoas que utilizam algum serviço oferecido pela Anatel. Caso necessite de um atendimento pessoal, no portal também é possível encontrar o endereço completo de todas as unidades da Anatel dentro do país. Além desses, são vários outros serviços oferecidos no site Anatel que pode ser acessado através do endereço eletrônico www.anatel.gov.br.

3 COMMENTS

  1. Boa tarde. Estou com a minha linha da Tim bloqueada pois estão alegando que eu não paguei as faturas desde janeiro/17 sendo que estão pagas. Fui 3 vezes em lojas da Tim e os atendentes dizem que somente por telefone e no telefone 1056 e 144 os atendentes são irônicos e não resolvem o meu problema. O que devo fazer? Numeros de protocolos: 2017556770098 dizendo que foi finalizado mas não obtive resposta nenhuma e continuo com a linha bloqueada. Respostas dos chamados 87329585 e 87429601 finalizado sem resposta da operadora.

  2. me ajude a selecionar meu caso fis uma promoçao do oi fixo com tres celulares so duas fui feito a recarga.veio a cobrança veio na conta o que eu fasor.em quem remacla

  3. Por favor ajude me a resolver um problema com a operadora oi estou com minha linha bloqueada porque solicitei o bloqueio, havia perdido o chip, e depois encontrei o mesmo. E imediatamente solicitei o desbloqueio da linha mas a resposta era que até 24 hrs. a linha estava ativa desde o dia 02 de fevereiro que ligo e sempre até 24 horas e a linha permanece bloqueada sábado que tento desbloquear a minha linha e não consigo o número 11-960181123, e tem mais mandaram uma fatura superior ao meu plano liguei para ajuste de fatura reclamando que aquele não era o plano que havia solicitado nada de resposta apesar que eles falaram que em cinco dias dava a resposta. Só agora veio a resposta com ajuste no valor,do plano que contratei que é de R R$ 69,90, informo que é uma linha pós paga. A data de vencimento para dia 11 de fevereiro. Como pode uma operadora não desbloquear uma linha que não tem débito, só não foi quitada a fatura por inoperância da operadora que não emitiu a fatura no valor correto do plano. não sabia o valor correto que adquirir é de R$69,90 e não ia pagar R$ 131,90 como emitiram a fatura com valor erado pedi ajuste e disseram que o retorno eram cinco dias e só agora chegou com o valor correto, para vencimento em 11 de fevereiro. Se esse n~~ao for o portal por favor diz qual o coreto
    CPF DO TITULAR DA LINHA POS OPERADORA (OI) 83655034849
    Numero do celular DD 11 960 181123 José Alves de Freitas o titulaMãwe do titular Rita Auta de Freitas

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